給湯栓からお湯も水も出ないときは、給湯器のリモコンスイッチを切にし、気温の上昇により自然に解凍するまでお待ちください。

水が出るようになったら、機器や配管から水が漏れていないかを確認して、ご使用ください。

なお、混合水栓をお使いの場合、水のみ出る場合があります。

温度のレバーなどを一番高温に設定したときに、お湯も水も出ない場合、凍結している可能性が高いです。

最近のガス給湯器は、凍結予防装置が搭載されていますが、給湯器に接続されている配管までは凍結予防ができません。

配管には保温材をかぶせるなど、配管の凍結予防措置をしてください。

給湯器本体の保証についてはこちらをご覧ください。